Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Sysapp desarrolla y opera la plataforma tecnológica WL App. Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puedes escribir a sysappinfo1@gmail.com.

2. Datos que puede tratar WL App

Según las funciones que utilices, WL App puede tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación y, cuando el proveedor de acceso lo proporcione, fotografía de perfil.
• Ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando sea necesaria para mostrar tu posición, determinar cobertura, definir origen/destino, solicitar un servicio y dar seguimiento al viaje.
• Datos del servicio: origen, destino, paradas, cotizaciones, estado del viaje, conductor o central asignada, fechas, horas e historial relacionado con los servicios solicitados.
• Datos técnicos: identificadores de la aplicación o dispositivo, versión de la app, información necesaria para notificaciones push, registros técnicos y datos de diagnóstico.
• Soporte: información que proporciones voluntariamente al comunicarte con soporte.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para operar WL App y, en particular, para:

• crear y mantener tu sesión y cuenta;
• determinar la disponibilidad de servicio en tu zona;
• calcular cotizaciones y gestionar solicitudes de viaje;
• conectar al pasajero con la central, operador o conductor correspondiente;
• mostrar información de ubicación y seguimiento durante el servicio;
• enviar notificaciones relacionadas con el estado del viaje, seguridad, soporte o funcionamiento de la cuenta;
• prevenir abuso, fraude, uso indebido y problemas de seguridad;
• diagnosticar fallos y mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia de usuario;
• atender solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuenta.

4. Proveedores y terceros

WL App utiliza infraestructura y servicios tecnológicos de terceros cuando son necesarios para su funcionamiento. Esto puede incluir servicios de Google, como Firebase, autenticación, notificaciones y Google Maps, así como servicios de alojamiento e infraestructura.

Los datos necesarios para completar un servicio también pueden compartirse con la central de transporte, operador o conductor que atienda la solicitud, únicamente en la medida necesaria para gestionar el viaje.

Sysapp no vende datos personales.

5. Ubicación

La ubicación es una función esencial para determinadas características de WL App. La aplicación puede solicitar permiso para acceder a la ubicación mientras se utiliza la app. Si desactivas este permiso, algunas funciones, como detección de zona, selección de origen, asignación o seguimiento del viaje, pueden no funcionar correctamente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver incidencias, cumplir obligaciones aplicables y proteger derechos legítimos. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para reducir el riesgo de acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados.

Cuando una cuenta sea eliminada, eliminaremos o desvincularemos los datos personales asociados, salvo información que deba conservarse temporalmente por razones legales, seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias u otras obligaciones legítimas. Cualquier información conservada quedará restringida a esas finalidades y se eliminará cuando deje de ser necesaria.

7. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta WL App y de los datos personales asociados desde nuestro recurso web de eliminación.

8. Menores de edad

WL App no está dirigida intencionalmente a menores de edad que no puedan consentir válidamente el uso del servicio conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda, el uso deberá realizarse bajo responsabilidad de una persona adulta autorizada.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en WL App, en los servicios utilizados o en requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.

10. Contacto